Condizioni generali di vendita
Preambolo
Caudalie.com (di seguito il "Sito") è un sito per il commercio elettronico accessibile attraverso la rete Internet all'indirizzo www.caudalie.com. È aperto a tutti gli utenti della rete (di seguito "Internauti"). È stato realizzato dalla società CAUDALIE S.A.S, capitale sociale di 1 010 300 euro, con sede sociale al 6, Place de Narvik, 75008 Parigi, iscritta al registro delle imprese di Parigi con il numero 398360 123. Il recapito telefonico che permette di entrare in contatto con la Società CAUDALIE è lo 800 17 45 45 (dal lunedì al venerdì, 10:00 - 12:00 e 13:00 - 18:00). Il sito consente a CAUDALIE di promuovere la vendita di prodotti cosmetici (di seguito i « Prodotti ») agli internauti che navigano sul Sito (di seguito "Utenti"). Per l'applicazione di quanto segue, si conviene che l'Utente e CAUDALIE saranno collettivamente denominati le "Parti" e individualmente denominati la "Parte", e che l'Utente che ha convalidato un ordine sarà in questo caso denominato "Acquirente". I diritti e i doveri dell'Acquirente si applicano necessariamente all'Acquirente.
Si precisa che i Prodotti sono destinati a un uso personale dell'Utente, senza alcun rapporto diretto con l'attività professionale di questi. A tal proposito si richiama l'attenzione dell'Utente sul fatto che non potrà inoltrare un ordine il cui ammontare oltrepassi la somma di mille euro.
L'Utente che intende acquistare sul Sito dichiara di essere in possesso della piena capacità giuridica.
Le presenti Condizioni generali di vendita sono conformi alle disposizioni previste dalla legge n° 2014-344 del 17 marzo 2014, in materia di tutela dei consumatori.
Articolo 1. Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire, in tutto il mondo, esclusivamente in ragione dei rapporti che esse stabiliscono su Internet e unicamente sul Sito, i diritti e i doveri delle Parti che scaturiscono dalla vendita on-line dei prodotti proposti sul Sito. L'Acquirente dichiara di averne preso visione, pertanto ogni ordine effettuato dall'Acquirente per uno o più prodotti ne comporta l'accettazione senza riserve e la completa adesione implicita alle presenti Condizioni generali di vendita e garanzie che prevalgono su ogni altro documento, a eccezione di condizioni particolari esplicitamente accettate in forma scritta da parte di CAUDALIE.
Articolo 2. Prodotti - Prezzi
2.1. Prodotti
I Prodotti proposti in vendita da CAUDALIE sono quelli presenti sul Sito, nel giorno di consultazione del Sito da parte dell'Utente e nel limite degli stock disponibili. Le fotografie che illustrano i Prodotti non rientrano nell'ambito contrattuale. Qualora dovessero presentare un carattere erroneo, CAUDALIE declina ogni responsabilità in merito.
2.2. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro, già comprensivi d'IVA applicabile il giorno dell'ordine. CAUDALIE si riserva il diritto, che l'Utente dichiara di accettare, di modificare i prezzi in qualunque momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine, fatta salva la disponibilità dei suddetti Prodotti. Eventuali spese di spedizione sono fatturate come supplemento.
Articolo 3. Registrazione e convalida dell'ordine
3.1. Consultazione del Sito
L'Utente può consultare liberamente le diverse pagine del Sito, senza per questo essere obbligato a inoltrare alcun ordine.
3.2. Registrazione di un ordine
Qualora l'Utente desideri inoltrare un ordine, sceglierà i Prodotti ai quali è interessato cliccando sulla casella "Aggiungi al carrello". In qualsiasi momento, l'Utente potrà:
In qualsiasi momento, l'Utente potrà:
- ottenere un riepilogo dei prodotti selezionati o modificare il proprio ordine, cliccando su "il mio carrello" accessibile dal tasto in alto a destra di ciascuna pagina del menù "I nostri prodotti"
terminare la selezione di Prodotti e ordinarli cliccando su "il mio carrello".
Il riepilogo dell'ordine sarà visualizzato sulla schermata. Se l'elenco visualizzato corrisponde ai Prodotti scelti, l'Utilizzatore potrà proseguire l'ordine facendo clic sull'opzione "Confermo il carrello. Mi impegno al pagamento del presente ordine". L'Utilizzatore dovrà quindi effettuare l'identificazione, digitando indirizzo e-mail e password, se è già cliente o aderente al Programma fedeltà MyCaudalie, oppure compilando con esattezza il modulo a disposizione sul quale dovrà indicare i dati necessari all'identificazione, in particolare nome, cognome e indirizzo di recapito postale. L'Utilizzatore è consapevole e accetta che l'inserimento dei dati è valido ai fini di prova dell'identità e da il suo consenso.
3.3. Convalida definitiva dell’ordine – Sicurezza dei pagamenti
Dopo aver preso conoscenza dello stato dell'ordine e una volta salvate tutte le informazioni richieste, l'Utilizzatore potrà selezionare la modalità di pagamento che desidera utilizzare per saldare l'ordine. È necessario fare clic sull'opzione "Confermo il mio ordine" per effettuare il pagamento. L'Utilizzatore può pagare i propri acquisti mediante carta di credito (Carta Visa, Mastercard). È necessario fornire il nome riportato sulla carta, il numero e la data di validità della carta, nonché il codice di controllo situato sul retro della carta. L'Utilizzatore può inoltre pagare gli acquisti mediante il sistema di pagamento sicuro PAYPAL (e tramite sistema di pagamento SOFORTÜBERWEISUNG per ogni ordine inoltrato a partire dal sito Internet tedesco: www.caudalie.de). I pagamenti con carta di credito sul sito Caudalie e PAYPAL (SOFORTÜBERWEISUNG) sono effettuati tramite sistema di pagamento sicuro della società Braintree. I pagamenti tramite PAYPAL sono effettuati sul sito sicuro PAYPAL (www.paypal.com). Tutte le informazioni scambiate ai fini dell'elaborazione dei pagamenti sono criptate mediante protocollo S.S.L (Secure Socket Layer). I dati non possono essere rilevati, intercettati, né utilizzati da terzi. La società Braintree è certificata Visa (AIS), Mastercard (SDP) e American Express (TDC). Tali certificazioni garantiscono che i processi operativi e le soluzioni tecniche utilizzate dalla società Braintree sono conformi ai più elevati standard in materia di sicurezza degli scambi e di protezione dei dati bancari. Si precisa che anche il server della banca BNP Paribas è oggetto di misure di sicurezza mediante protocollo S.S.L (Secure Socket Layer) al fine di proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati relativi alle modalità di pagamento e di assicurare che i dati bancari dell'Utilizzatore non transiteranno mai nel sistema informatico CAUDALIE.
Non appena il pagamento viene convalidato, l'Utente ritorna al Sito. Il suo ordine è registrato e diventa irrevocabile. L'Utente diventa in quel momento Acquirente. Il buono d'ordine è registrato sui registri informatici di CAUDALIE, conservati su una piattaforma affidabile, e sarà considerato come prova dei rapporti contrattuali intercorsi tra le Parti.
3.4. Conferma dell'ordine
Non appena confermato il pagamento, sarà inviato all'Acquirente il riepilogo dell'ordine tramite e-mail, all'indirizzo indicato in fase di identificazione. Il riepilogo conterrà le seguenti informazioni: modalità di pagamento, di consegna e spese di spedizione laddove previste, caratteristiche del/i prodotto/i ordinato/i, condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, indirizzo a cui l'Acquirente può rivolgere reclami, informazioni relative a servizio post-vendita e garanzie commerciali.
Articolo 4. Consegna
La consegna sarà eseguita entro trenta (30) giorni decorrenti dal giorno successivo a quello della convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente.
Caudalie prende in carica le spese di dogana in Svizzera.
Elenco delle aree di spedizione e tariffe:
Paese | Modalità di spedizione | Tasso | Disponibile da |
France Métropolitaine, Corse | Socolissimo Mon Commerçant | 4.00€ | 10.00€ |
France Métropolitaine, Corse, Monaco | Socolissimo Mon Domicile | 6.00€ | 60.00€ |
France Métropolitaine | Chronopost Express | 10.00€ | 100.00€ |
Belgium, Germany, Luxembourg, Netherlands | Socolissimo Mon Commerçant | 4.50€ | 30.00€ |
Belgium, Germany, Luxembourg | Socolissimo Mon Domicile | 5.50€ | 40.00€ |
Germany | Socolissimo Mon Domicile | 5.50€ | 30.00€ |
Portugal, Spain | Socolissimo Mon Domicile | 7.00€ | 40.00€ |
Swiss | DHL | 5.50€ | 50.00€ |
Italy | Standard Delivery | 6.00€ | 40.00€ |
Belgium, Italy, Germany, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Spain, Swiss | UPS Express | 15.00€ | - |
United Kingdom | Colissimo Europe | £4.95 | £30.00 |
United Kingdom | UPS Express | £12.00 | - |
Austria | Colissimo Europe | 5.50€ | 50.00€ |
Greece, Poland, Ireland | Standard Delivery | 10.00€ | 50.00€ |
I costi sono da intendersi tasse incluse.