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Condizioni generali di vendita

Preambolo

Caudalie.com (di seguito il "Sito") è un sito per il commercio elettronico accessibile attraverso la rete Internet all'indirizzo www.caudalie.com. È aperto a tutti gli utenti della rete (di seguito "Internauti"). È stato realizzato dalla società CAUDALIE S.A.S, capitale sociale di 1 007 600 euro, con sede sociale al 6, Place de Narvik, 75008 Parigi, iscritta al registro delle imprese di Parigi con il numero 398360 123. Il recapito telefonico che permette di entrare in contatto con la Società CAUDALIE è lo 800 17 45 45 (dal lunedì al venerdì, 10:00 - 12:00 e 13:00 - 18:00). Il sito consente a CAUDALIE di promuovere la vendita di prodotti cosmetici (di seguito i « Prodotti ») agli internauti che navigano sul Sito (di seguito "Utenti"). Per l'applicazione di quanto segue, si conviene che l'Utente e CAUDALIE saranno collettivamente denominati le "Parti" e individualmente denominati la "Parte", e che l'Utente che ha convalidato un ordine sarà in questo caso denominato "Acquirente". I diritti e i doveri dell'Acquirente si applicano necessariamente all'Acquirente.

Si precisa che i Prodotti sono destinati a un uso personale dell'Utente, senza alcun rapporto diretto con l'attività professionale di questi. A tal proposito si richiama l'attenzione dell'Utente sul fatto che non potrà inoltrare un ordine il cui ammontare oltrepassi la somma di mille euro.

L'Utente che intende acquistare sul Sito dichiara di essere in possesso della piena capacità giuridica.

Le presenti Condizioni generali di vendita sono conformi alle disposizioni previste dalla legge n° 2014-344 del 17 marzo 2014, in materia di tutela dei consumatori.

Articolo 1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita hanno lo scopo di definire, in tutto il mondo, esclusivamente in ragione dei rapporti che esse stabiliscono su Internet e unicamente sul Sito, i diritti e i doveri delle Parti che scaturiscono dalla vendita on-line dei prodotti proposti sul Sito. L'Acquirente dichiara di averne preso visione, pertanto ogni ordine effettuato dall'Acquirente per uno o più prodotti ne comporta l'accettazione senza riserve e la completa adesione implicita alle presenti Condizioni generali di vendita e garanzie che prevalgono su ogni altro documento, a eccezione di condizioni particolari esplicitamente accettate in forma scritta da parte di CAUDALIE.

Articolo 2. Prodotti - Prezzi

2.1. Prodotti

I Prodotti proposti in vendita da CAUDALIE sono quelli presenti sul Sito, nel giorno di consultazione del Sito da parte dell'Utente e nel limite degli stock disponibili. Le fotografie che illustrano i Prodotti non rientrano nell'ambito contrattuale. Qualora dovessero presentare un carattere erroneo, CAUDALIE declina ogni responsabilità in merito.

2.2. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro, già comprensivi d'IVA applicabile il giorno dell'ordine. CAUDALIE si riserva il diritto, che l'Utente dichiara di accettare, di modificare i prezzi in qualunque momento, ma i Prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine, fatta salva la disponibilità dei suddetti Prodotti. Eventuali spese di spedizione sono fatturate come supplemento.

Articolo 3. Registrazione e convalida dell'ordine

3.1. Consultazione del Sito

L'Utente può consultare liberamente le diverse pagine del Sito, senza per questo essere obbligato a inoltrare alcun ordine.

3.2. Registrazione di un ordine

Qualora l'Utente desideri inoltrare un ordine, sceglierà i Prodotti ai quali è interessato cliccando sulla casella "Aggiungi al carrello". In qualsiasi momento, l'Utente potrà:
In qualsiasi momento, l'Utente potrà:

- ottenere un riepilogo dei prodotti selezionati o modificare il proprio ordine, cliccando su "il mio carrello" accessibile dal tasto in alto a destra di ciascuna pagina del menù "I nostri prodotti"
terminare la selezione di Prodotti e ordinarli cliccando su "il mio carrello".
Il riepilogo dell'ordine sarà visualizzato sulla schermata. Se l'elenco visualizzato corrisponde ai Prodotti scelti, l'Utilizzatore potrà proseguire l'ordine facendo clic sull'opzione "Confermo il carrello. Mi impegno al pagamento del presente ordine". L'Utilizzatore dovrà quindi effettuare l'identificazione, digitando indirizzo e-mail e password, se è già cliente o aderente al Programma fedeltà MyCaudalie, oppure compilando con esattezza il modulo a disposizione sul quale dovrà indicare i dati necessari all'identificazione, in particolare nome, cognome e indirizzo di recapito postale. L'Utilizzatore è consapevole e accetta che l'inserimento dei dati è valido ai fini di prova dell'identità e da il suo consenso.

3.3. Convalida definitiva dell’ordine – Sicurezza dei pagamenti

Dopo aver preso conoscenza dello stato dell'ordine e una volta salvate tutte le informazioni richieste, l'Utilizzatore potrà selezionare la modalità di pagamento che desidera utilizzare per saldare l'ordine. È necessario fare clic sull'opzione "Confermo il mio ordine" per effettuare il pagamento. L'Utilizzatore può pagare i propri acquisti mediante carta di credito (Carta Visa, Mastercard o carte bleue). È necessario fornire il nome riportato sulla carta, il numero e la data di validità della carta, nonché il codice di controllo situato sul retro della carta. L'Utilizzatore può inoltre pagare gli acquisti mediante il sistema di pagamento sicuro PAYPAL (e tramite sistema di pagamento GIROPAY o SOFORTÜBERWEISUNG per ogni ordine inoltrato a partire dal sito Internet tedesco: www.caudalie.de). I pagamenti con carta di credito sul sito Caudalie e PAYPAL (GIROPAY o SOFORTÜBERWEISUNG) sono effettuati tramite sistema di pagamento sicuro della società Ogone (www.ogone.com). I pagamenti tramite PAYPAL sono effettuati sul sito sicuro PAYPAL (www.paypal.com). Tutte le informazioni scambiate ai fini dell'elaborazione dei pagamenti sono criptate mediante protocollo S.S.L (Secure Socket Layer). I dati non possono essere rilevati, intercettati, né utilizzati da terzi. La società Ogone è certificata Visa (AIS), Mastercard (SDP) e American Express (TDC). Tali certificazioni garantiscono che i processi operativi e le soluzioni tecniche utilizzate dalla società Ogone sono conformi ai più elevati standard in materia di sicurezza degli scambi e di protezione dei dati bancari. Si precisa che anche il server della banca BNP Paribas è oggetto di misure di sicurezza mediante protocollo S.S.L (Secure Socket Layer) al fine di proteggere nel modo più efficace possibile tutti i dati relativi alle modalità di pagamento e di assicurare che i dati bancari dell'Utilizzatore non transiteranno mai nel sistema informatico CAUDALIE.
Non appena il pagamento viene convalidato, l'Utente ritorna al Sito. Il suo ordine è registrato e diventa irrevocabile. L'Utente diventa in quel momento Acquirente. Il buono d'ordine è registrato sui registri informatici di CAUDALIE, conservati su una piattaforma affidabile, e sarà considerato come prova dei rapporti contrattuali intercorsi tra le Parti.

3.4. Conferma dell'ordine

Non appena confermato il pagamento, sarà inviato all'Acquirente il riepilogo dell'ordine tramite e-mail, all'indirizzo indicato in fase di identificazione. Il riepilogo conterrà le seguenti informazioni: modalità di pagamento, di consegna e spese di spedizione laddove previste, caratteristiche del/i prodotto/i ordinato/i, condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, indirizzo a cui l'Acquirente può rivolgere reclami, informazioni relative a servizio post-vendita e garanzie commerciali.

Articolo 4. Consegna

La consegna sarà eseguita entro trenta (30) giorni decorrenti dal giorno successivo a quello della convalida dell'ordine da parte dell'Acquirente.
Elenco delle aree di spedizione e tariffe:
Paese Modalità di spedizione Tasso Disponibile da
France Métropolitaine, Corse Socolissimo Mon Commerçant 4.00€ 10.00€
France Métropolitaine, Corse, Monaco Socolissimo Mon Domicile 6.00€ 60.00€
France Métropolitaine Chronopost Express 10.00€ 100.00€
Belgium, Germany, Luxembourg, Netherlands Socolissimo Mon Commerçant 4.50€ 30.00€
Belgium, Germany, Luxembourg Socolissimo Mon Domicile 5.50€ 40.00€
Germany Socolissimo Mon Domicile 5.50€ 30.00€
Portugal, Spain   Socolissimo Mon Domicile 7.00€ 40.00€
Swiss DHL 5.50€ 50.00€
Italy Standard Delivery 6.00€ 40.00€
Belgium, Italy, Germany, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Spain, Swiss UPS Express 15.00€ -
United Kingdom Colissimo Europe £4.95 £30.00
United Kingdom UPS Express £12.00 -
Austria Colissimo Europe 5.50€ 50.00€
Greece, Poland, Ireland Standard Delivery 10.00€ 50.00€

I costi sono da intendersi tasse incluse.



4.1. Modalità di consegna

A ricevimento avvenuto dei Prodotti ordinati, l'Acquirente dovrà verificare la conformità di tali Prodotti. Qualsiasi anomalia riguardante la spedizione (Prodotto mancante o rotto, collo danneggiato, ...) dovrà essere segnalata dall'Acquirente su una ricevuta di carico presentatagli dal trasportatore al momento della consegna del collo e dovrà essere tassativamente notificata il giorno stesso del ricevimento o al più tardi il giorno lavorativo seguente il ricevimento, al servizio consumatori CAUDALIE, tramite e-mail indirizzato a europe@caudalie.com o telefonando al numero: 800 17 45 45. Qualsiasi reclamo formulato dopo tale termine sarà respinto e CAUDALIE sarà esonerata da ogni responsabilità.
In caso di anomalie riguardanti il pacco o il/i Prodotto/i, e dopo averle segnalate a CAUDALIE entro il termine indicato precedentemente, l'Acquirente dovrà effettuare il reso nella confezione e imballaggio originari, secondo le condizioni di cui all'articolo 5: "Diritto di recesso" definite qui di seguito ed entro il termine di quattordici (14) giorni a partire dalla ricezione dell'ordine. Il reso dovrà essere accompagnato da una lettera riportante i dati di contatto dell'Acquirente, il numero e la data della fattura, i codici di riferimento dei Prodotti, nonché il motivo della richiesta. CAUDALIE si riserva il diritto di verificare il/i Prodotto/i reso/i, valutare il motivo della richiesta e conseguentemente di procedere oppure no alla sostituzione gratuita del/i Prodotto/i senza alcun obbligo di indennizzo. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’Acquirente sarà informato di questa indisponibilità. Previo accordo dell’Acquirente, gli saranno proposti un prodotto di qualità e di prezzo equivalenti. In mancanza di accordo dell’Acquirente, quest’ultimo potrà, all’occorrenza, essere rimborsato al più tardi entro trenta giorni dopo il pagamento delle somme che ha versato. Le spese di reso conseguenti all’esercizio del diritto di recesso saranno, in questo caso, a carico della Società CAUDALIE. CAUDALIE declina ogni responsabilità in caso di mancata consegna o di ritardo nella consegna dovuti a un caso di forza maggiore, a opera di terzi o un errore imputabile al consumatore. In caso di ritardo di consegna, l'Acquirente dovrà segnalare questo ritardo al più presto al servizio consumatori CAUDALIE, scrivendo un’e-mail indirizzata a europe@caudalie.com o telefonando al numero 800 17 45 45.

Articolo 5. Diritto di recesso

L'acquirente dispone di un periodo di tempo di quattordici (14) giorni esatti per comunicare a CAUDALIE l'intenzione di effettuare il recesso. Il periodo di tempo ha inizio a partire dal giorno di ricezione dell'ordine. L'Acquirente, per esercitare il diritto di recesso, deve tempestivamente informare CAUDALIE della decisione di rescindere, tramite posta ordinaria. L'Acquirente può servirsi del modulo di recesso facendo clic qui. L'Acquirente deve inoltre restituire a proprie spese, il/i Prodotto/i nell'imballaggio originario, entro e non oltre il termine di quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di effettuare il recesso, all'indirizzo seguente: CAUDALIE - 9 bd la Salle - 45801 St Jean de Braye - Cedex 1 FRANCE. Nel caso in cui il quattordicesimo giorno corrisponda a sabato, domenica o giorno festivo, il termine s'intende prorogato al primo giorno lavorativo seguente. Qualora siano soddisfatte tutte le condizioni summenzionate, CAUDALIE procederà a rimborsare all'Acquirente tutte le somme versate, nel più breve tempo possibile e non oltre quattordici (14) giorni a partire dalla data in cui CAUDALIE è informata della decisione dell'Acquirente di rescindere. CAUDALIE si riserva il diritto di differire il rimborso fino a restituzione del/i Prodotto/i. Le spese di spedizione iniziali sono incluse, mentre le spese per la restituzione restano a carico dell'Acquirente.

Articolo 6. Protezione dei dati personali e privacy (Loi Informatique et des Libertés)

Dati personali Il conferimento dei dati personali raccolti nell'ambito della vendita a distanza è obbligatorio, questi dati sono necessari per il trattamento e la consegna degli ordini così come per la stesura delle fatture. Questi dati sono strettamente riservati. Il non conseguimento di questi dati implica l'annullamento automatico dell'ordine.
Ai sensi della legge francese "Informatique et des Libertés", il trattamento dei dati personali raccolti sul Sito è stato oggetto di una dichiarazione presso la "Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés". L'Utente dispone di un diritto d'accesso, di modifica, di rettificazione e di soppressione dei dati che lo riguardano. Per esercitare tale diritto, l'Utente dovrà inviare una lettera al servizio consumatori CAUDALIE – 6 Place de Narvik 75008 PARIS o un e-mail a caudalie@caudalie.com.

Articolo 7. Forza maggiore

Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile dell'inadempimento totale o parziale degli obblighi derivanti dal presente contratto, qualora tale inadempimento sia provocato da un caso di forza maggiore. Saranno considerati casi di forza maggiore gli eventi che soddisfano i criteri fissati dalla giurisprudenza. La Parte facente appello a un caso di forza maggiore dovrà avvisarne l'altra Parte entro cinque giorni lavorativi a decorrere dall'insorgenza o dalla minaccia di tale evento.
Le Parti convengono che dovranno trovare il più rapidamente possibile un accordo allo scopo di determinare congiuntamente le modalità di esecuzione dell'ordine nel corso della durata del caso di forza maggiore.

Articolo 8. Nullità parziale

Qualora una o più norme delle presenti condizioni generali di vendita siano considerate nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva da parte di una giurisdizione competente, tutte le altre norme restano in vigore e mantengono la loro portata

Articolo 9. Completezza del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita e il riepilogo dell'ordine trasmesso all'Acquirente costituiscono un insieme contrattuale e la completezza dei rapporti contrattuali intercorsi tra le Parti. Nel caso di contraddizione tra questi documenti, le condizioni generali di vendita prevarranno.

Articolo 10. Proprietà intellettuale

Il Sito caudalie.com è opera di intelletto tutelata dal Diritto di Proprietà Intellettuale. Ogni elemento che lo compone (in particolare, marchi, logo, fotografie, immagini, illustrazioni, testi, slogan, video) sono proprietà esclusiva di CAUDALIE, unico soggetto a poter utilizzare i diritti di proprietà intellettuale e diritti di personalità afferenti.
È esplicitamente vietata qualsiasi riproduzione e/o rappresentazione integrale o parziale, utilizzo, adattamento o modifica, del Sito o di un qualsiasi elemento che lo compone, su qualsivoglia supporto e forma, a fini diversi e in particolare commerciali.
Ogni riproduzione e/o rappresentazione del Sito o di un qualsiasi elemento che lo compone deve essere oggetto di previa autorizzazione esplicita da parte di CAUDALIE. La creazione dei link ipertestuali verso il Sito può essere realizzata esclusivamente previa autorizzazione in forma scritta da parte di CAUDALIE.
I marchi citati nel Sito sono marchi depositati, pertanto sono protetti e di proprietà esclusiva di CAUDALIE.

Articolo 11. Legge applicabile – Foro competente

Le presenti condizioni generali di vendita e i rapporti contrattuali tra CAUDALIE e l'Acquirente sono disciplinati dalla legge francese.
Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, l'esecuzione o il recesso delle presenti condizioni generali di vendita sarà sottoposto, salvo composizione amichevole, alla competenza esclusiva dei tribunali di Parigi.