Domande frequenti

Consegne

1 - In quali paesi consegnate?

Caudalie consegna in tutta Italia tramite http://it.caudalie.com e in tutta Europa tramite i siti locali dei seguenti paesi:
- Francia metropolitana e Corsica: https://fr.caudalie.com
-       Germania, Austria e Svizzera tedesca: http://de.caudalie.com
-       Belgio francofono, Lussemburgo e Svizzera romanda: http://be.caudalie.com
-       Belgio (comunità fiamminga): http://be.caudalie.com/nl_be/
-       Spagna (escluse Canarie): http://es.caudalie.com
-       Italia, (escluso San Marino) Svizzera italiana: http://it.caudalie.com
-       Portogallo (escluse Madeira e Azzorre): http://pt.caudalie.com
-       Regno Unito (esclusi Jersey e Guernsey): http://uk.caudalie.com
-       Svizzera francofona: http://be.caudalie.com
-       Polonia: http://pl.caudalie.com
-       Grecia, Irlanda, Paesi Bassi: https://en.caudalie.com

2 - Quali sono le modalità e le spese di spedizione proposte?

Di seguito troverai una tabella riepilogativa dei costi applicati in base all'importo del tuo ordine. Modalità di spedizione per l'Italia e la Svizzera italiana

Modalità di spedizioneSpese di spedizione in base all'importo dell'ordineTempi di spedizione*
Consegna a domicilio < 40 € > 40 € 2-7 giorni lavorativi
6 € Gratuita
Spedizione Express - NON DISPONIBILE 15€ 1-2 giorni lavorativi
Per la Svizzera italiana: consegna a domicilio ** < 50 € > 50 € 2-7 giorni lavorativi
5,5 € Gratuita
Giorni lavorativi: Dal lunedì al sabato, esclusi festivi. * Tempo medio stimato ** Presa in carico delle spese doganali da parte di Caudalie

3 - Quali sono i tempi di preparazione dell'ordine?

Il pacco è predisposto entro le 48 ore successive al tuo ordine.

4 - Come posso usufruire della spedizione gratuita?

Le spese di spedizione sono gratuite a partire da €40 di acquisto.
Per la Svizzera italiana, la consegna a domicilio è gratuita a partire da €50 di acquisto. Se hai accumulato più di 300 punti negli ultimi 12 mesi nell'ambito del nostro programma fedeltà MYCAUDALIE, hai diritto allo status di VIP che ti consente di avere la consegna a domicilio gratuita. Consulta la sezione dedicata al programma fedeltà MYCAUDALIE.

5 - Posso concordare un orario di consegna?

Purtroppo non è possibile scegliere un orario di consegna.

6 - Posso chiedere la consegna presso il posto di lavoro?

Sì, puoi richiedere la consegna presso il tuo posto di lavoro. Puoi selezionare un altro indirizzo di consegna facendo clic su "Aggiungi altro indirizzo" al momento della scelta del luogo di consegna durante la compilazione dell'ordine.

7 - Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Riceverai una e-mail 24 ore prima della consegna del tuo pacco. Il pacco sarà lasciato nella tua cassetta delle lettere, se le condizioni lo consentono. In caso contrario, è possibile concordare una nuova data/orario di consegna.

8 - Cosa devo fare se ho inserito un indirizzo di consegna errato?

Per garantire la massima rapidità di consegna, non puoi cancellare né modificare il tuo ordine una volta che sarà stato finalizzato. Se il pacco è stato spedito a un indirizzo errato, ci sarà restituito. In questo caso, dopo averlo ricevuto, provvederemo a rispedirlo al nuovo indirizzo che avrai indicato.