Domande frequenti
Sulla pagina “Il mio Carrello”, digita il tuo codice nella casella “CODICE PROMO”. Ricorda di fare click su “APPLICA” per confermare il codice. L’offerta sarà applicata automaticamente al tuo carrello. Ti ricordiamo che le nostre offerte sono valide una sola volta per persona, nei limiti delle scorte disponibili, e non sono cumulabili con altre offerte.
È possibile che alcuni prodotti siano temporaneamente non disponibili. In questo caso, facciamo del nostro meglio per renderli nuovamente disponibili nel minor tempo possibile. Nell'attesa, puoi rivolgerti ad una delle farmacie autorizzate Caudalie (store locator), oppure comunicarci la tua e-mail sulla pagina del prodotto di tuo interesse. Riceverai una notifica quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.
È possibile che alcuni prodotti siano temporaneamente non disponibili. In questo caso, facciamo del nostro meglio per renderli nuovamente disponibili nel minor tempo possibile. Nell'attesa, puoi rivolgerti a una delle farmacie o punti vendita autorizzati oppure a una Boutique Spa Caudalie.
Una volta che il tuo ordine e il relativo pagamento saranno stati confermati, ti invieremo una e-mail. Se il tuo ordine è stato preso in carico, potra: i trovarne il riepilogo nella sezione "I miei Ordini e Prenotazioni" del tuo account. Se non ricevi questa e-mail, è possibile che il tuo ordine non sia stato registrato. In questo caso, ti invitiamo a contattarci via e-mail oppure telefonicamente al seguente recapito: 800 82 96 23 (dal lunedì al venerdì dalle h. 9.00 alle 19.00).
Una volta che il tuo ordine sarà stato preparato e spedito, riceverai una e-mail con la conferma di spedizione e il link per il tracciamento.
Potrai anche accedere al tuo account, alla sezione “I miei Ordini” e trovare il link per il tracciamento selezionando l’ordine in questione.
Sulla pagina del carrello, digita il tuo codice nella casella "Ho un codice promo". È necessario fare click su "Utilizza" per confermare il codice. L'offerta sarà automaticamente aggiunta al tuo carrello. Ti ricordiamo che le nostre offerte sono valide una sola volta per persona, nei limiti dello stock disponibile e non sono cumulabili con altre offerte.
Verifica che il tuo codice sia stato digitato correttamente, senza asterisco né spazio. Puoi utilizzare lettere maiuscole o minuscole. Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Relazioni Clienti.
Puoi richiedere una confezione regalo dopo aver confermato il tuo carrello. Ti sarà addebitato un costo di 2,90€.
Le dimensioni della confezione regalo sono: larghezza 68,3 cm, profondità 19,3 cm e altezza 9,5 cm.
Le dimensioni di alcuni cofanetti Caudalie non consentono una confezione regalo.
Con qualsiasi ordine sul nostro sito, ti regaliamo dei campioncini a scelta. Scegli i tuoi campioncini in fase di conferma dell'ordine.
Puoi effettuare un ordine telefonicamente contattando il nostro Servizio Relazioni Clienti al n. 800 17 45 45 dalle h. 9.00 alle 12.00 e dalle h. 13.00 alle 17.00, dal lunedì al venerdì. Le nostre consulenti di bellezza sono disponibili per rispondere alle tue domande.
