Domande frequentiIL MIO PROGRAMMA DI FEDELTÀ

Per ricompensarti della tua fedeltà, Caudalie ha creato il programma MYCAUDALIE nel maggio 2013. Questo programma esclusivo, disponibile sul nostro sito web e nelle nostre Boutique Spa, ti permette di ricevere prodotti gratuiti, di accedere a consigli di bellezza personalizzati e di beneficiare di offerte promozionali in anteprima.

L'iscrizione è automatica: devi solo creare il tuo account sul sito www.caudalie.com.
Puoi anche creare il tuo account direttamente nelle Boutique Spa Caudalie o con un'animatrice in farmacia.
Buone notizie! Avrai diritto a ricevere 20 punti di benvenuto! (validi per 2 mesi in assenza di un ordine oppure prorogati di 18 mesi con qualsiasi ordine)

I tuoi punti MYCAUDALIE ti consentono di ricevere dei regali. A partire da 100 punti, hai accesso al primo livello di regali.

Con i tuoi acquisti:

Quando acquisti dei prodotti o dei Buoni Spa sul sito caudalie.com o in Boutique Spa Caudalie, ti vengono accreditati automaticamente dei punti per qualsiasi acquisto, su tutti i prodotti.

Quando acquisti dei prodotti nei nostri punti vendita autorizzati, tutti i trattamenti viso contenuti in una confezione (esclusi i cofanetti) ti fanno guadagnare dei punti. Devi solo inserire il codice unico da 10 o 11 caratteri riportato all'interno della confezione (limitato a 10 codici unici al mese).

Per il tuo compleanno:

In quanto membro MYCAUDALIE, e se hai inserito la tua data di nascita, ti regaliamo 30 punti il giorno del tuo compleanno (100 punti se sei Utente VIP!).

Riciclando i tuoi prodotti:

Puoi guadagnare 5 punti MYCAUDALIE per ciascun prodotto vuoto riconsegnato presso le nostre Boutique Spa. (massimo di 150 punti all'anno).

Per inserire i tuoi codici, accedi al tuo account su caudalie.com e vai alla sezione "Il mio account/Raccogli punti bonus", quindi inserisci il codice unico da 10 o 11 caratteri che trovi all'interno della confezione dei trattamenti viso (esclusi i cofanetti). Quando acquisti sul nostro sito online o nelle nostre Boutique Spa Caudalie, tutti i prodotti ti fanno guadagnare dei punti che sono accreditati automaticamente sul tuo account.

Il numero di punti attribuiti da un prodotto è indicato sul nostro sito web alla pagina dedicata a ciascun prodotto. Il numero di punti dipende dal valore del prodotto. I trattamenti Spa viso e corpo in Boutique Spa Caudalie attribuiscono i seguenti punti:

1 trattamento della durata di 30 minuti = 40 punti
1 trattamento della durata di 50 minuti = 90 punti
1 trattamento della durata di 80 minuti = 130 punti

Puoi scegliere tra 3 opzioni:

- Puoi aggiungere il tuo regalo al tuo prossimo ordine sulla nostra boutique online e riceverlo insieme ai tuoi acquisti a casa tua.

In questo caso la consegna è gratuita a partire da 39€ d’acquisto oppure a partire da 15€ d’acquisto se sei Utente VIP.

- Puoi ritirare il tuo regalo, entro un mese, nel punto vendita da te scelto sul nostro sito web presentando il QR Code che ti verrà inviato per e-mail. ​

Per ricevere il tuo QR code, devi aggiungere il/i regalo/i di tua scelta nel tuo carrello online. Ti sarà chiesto di confermare questa “consegna gratuita” ai fini dell’invio del tuo QR Code per e-mail. ​

Potrai scaricare il QR code sul tuo smartphone direttamente dalla e-mail che ti sarà stata inviata.​

Il QR code sarà anche disponibile nel tuo account MYCAUDALIE nella sezione "I miei regali da ritirare".

Puoi ricevere il regalo direttamente a casa tua soltanto insieme a un ordine effettuato sul nostro sito web www.caudalie.com. In questo caso la consegna è gratuita a partire da 39€ d’acquisto oppure a partire da 15€ d’acquisto se sei Utente VIP.

Per ritirare il tuo regalo nel punto vendita selezionato è necessario presentare il QR Code che ti sarà inviato per e-mail.​

Puoi anche scaricare il QR code sul tuo smartphone direttamente da questa e-mail. ​

Il QR code sarà anche disponibile nel tuo account MYCAUDALIE nella sezione “I miei Regali da ritirare”.

Hai un mese di tempo per ritirare il tuo regalo presso il punto vendita che hai selezionato (a partire dalla data in cui hai confermato il tuo "ordine gratuito" del regalo sul nostro sito web).

I punti accreditati con gli acquisti hanno una validità di 18 mesi. Ogni volta che effettui un nuovo ordine, la validità di tutti i tuoi punti è prorogata automaticamente di 18 mesi. n.b.: I punti "bonus", che non sono legati a un acquisto (Benvenuto, Profilo di Bellezza, Presentazione di amici, Compleanno...), non prolungano la durata di validità dei tuoi punti. Questi punti "bonus" scadono al termine di 2 mesi se non è stato effettuato alcun acquisto o inserimento di un codice unico durante quel periodo.

Hai due opzioni a disposizione:

Fai click su “Il mio Account” e seleziona “Password dimenticata? “.

1) Scegli di ricevere un link via e-mail per accedere automaticamente:

Inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione sul nostro sito: riceverai un link che ti permetterà di accedere automaticamente al tuo account.

Se non trovi questa e-mail nella tua posta in entrata, controlla anche nella tua casella SPAM oppure contatta il nostro Servizio Relazioni Clienti.

2) Scegli di reimpostare la tua password:

Inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato in fase di registrazione sul nostro sito: riceverai un link che ti permetterà di modificare la tua password e di accedere automaticamente al tuo account.

Se non trovi questa e-mail nella tua posta in entrata, controlla anche nella tua casella SPAM oppure contatta il nostro Servizio Relazioni Clienti.

Il Programma Fedeltà prevede 3 status

Caudalie Insider:

Condizioni: Non hai ancora registrato alcun acquisto, ma ti sei abbonato/a alla nostra newsletter e/o hai già raccolto dei punti bonus (punti di benvenuto, diagnosi della pelle...).

Vantaggi: ricevi informazioni esclusive sui prodotti e consigli di bellezza.

Membro MYCAUDALIE:

Condizioni: Hai effettuato almeno un acquisto su caudalie.com o in Boutique Spa Caudalie oppure hai registrato un codice unico sul sito web Caudalie in seguito a un acquisto effettuato in un punto vendita autorizzato.

Vantaggi: puoi accedere al catalogo dei regali, ricevi dei punti per il tuo compleanno e hai accesso a delle anteprime.

MYCAUDALIE VIP:

Condizioni: Hai accumulato almeno 300 punti nel corso degli ultimi 12 mesi.

Vantaggi: in aggiunta ai vantaggi in qualità di Membro MYCAUDALIE, usufruisci della consegna gratuita a domicilio per qualsiasi ordine superiore a 15€ effettuato sul sito caudalie.com. Sei invitato/a ad eventi speciali e puoi accedere a un catalogo di regali esclusivo (Premier Cru, Buono regalo Spa).

Congratulazioni! Fai parte della nostra community MYCAUDALIE VIP!

Questo status privilegiato ti permette di accedere ad anteprime, di ricevere inviti per eventi speciali vicino a casa tua e di usufruire della consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a 15€ effettuati sul nostro sito caudalie.com. Hai anche accesso a un catalogo di regali esclusivo (Premier Cru, Buono regalo Spa...).

Ai fini dell'acquisizione dello status VIP sono presi in considerazione soltanto i punti accumulati negli ultimi 12 mesi.

Acquisisci lo status VIP quando hai accumulato almeno 300 punti nei 12 mesi precedenti alla data attuale. Questo status non è permanente. Perdi automaticamente questo status se accumuli meno di 300 punti negli ultimi 12 mesi.

Conservi lo status VIP se accumuli nuovamente 300 punti nei 12 mesi precedenti.

Per esempio:

Hai un totale di 500 punti e hai accumulato 400 punti negli ultimi 12 mesi rispetto alla data attuale. Hai raggiunto lo status VIP!

Hai un totale di 500 punti, ma hai accumulato soltanto 100 punti negli ultimi 12 mesi rispetto alla data attuale. Non hai ancora raggiunto lo status VIP.