Frequently Asked Questions

Il mio Account

1 - Cosa devo fare per creare il mio account?

È semplicissimo: vai su www.caudalie.com, fai clic su "Il mio Account" e poi su "Crea il mio account". Inserisci i tuoi dati e conferma la tua iscrizione.
Avere un account ti offre diversi vantaggi:
- I tuoi dati personali (indirizzo di consegna, di fatturazione, e-mail, telefono ecc...) sono registrati e non devi inserirli nuovamente ogni volta che effettui un ordine.
- Puoi gestire i tuoi ordini e le tue prenotazioni (avanzamento, cronologia).
- Hai diritto ad accedere ai vantaggi del nostro programma fedeltà myCAUDALIE (punti, regali ecc..).
Puoi modificare i tuoi dati personali direttamente online oppure chiederne la cancellazione contattando il nostro Servizio Relazioni Clienti.

2 - Come sono conservati i miei dati personali?

Queste informazioni sono strettamente confidenziali e vengono utilizzate esclusivamente per rispondere al meglio alle tue richieste (fatturazione, consegna). Pertanto, i tuoi dati non sono né condivisi né ceduti. In ottemperanza alle disposizioni della Legge relativa all'informatica, ai file ed alle libertà, l'utente ha il diritto di accedere ai dati che lo riguardano, chiederne la rettifica o la cancellazione od opporsi al loro trattamento.

3 - Come posso modificare i miei dati personali?

Accedi al tuo account facendo clic su "Il mio Account". Una volta effettuato l'accesso, vai su "Informazioni personali". Effettua le modifiche desiderate e poi fai clic su "Modifica".

4 - Ho dimenticato la mia password, cosa devo fare?

Vai su www. caudalie.com, fai clic su "Il mio Account" e poi sul link "Password dimenticata". Inserisci l'indirizzo e-mail che hai fornito al momento dell'iscrizione e al quale invieremo la tua password. Se non ricevi l'e-mail, controlla nella tua cartella "Spam" o contatta il nostro Servizio Relazioni Clienti.

5 - Cosa devo fare se la password inviata non funziona?

In primo luogo, verifica di aver inserito correttamente la password facendo copia/incolla direttamente dall'e-mail che hai ricevuto. Ti ricordiamo che qualora avessi richiesto più volte una nuova password, dovrai utilizzare soltanto l'ultima password ricevuta. Se il problema persiste, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Relazioni Clienti.

6 - Cosa devo fare per cancellare il mio Account?

Per cancellare il tuo account, ti preghiamo di inviare una richiesta al nostro Servizio Relazioni Clienti specificando il motivo della tua decisione. I tuoi commenti ci permetteranno di migliorare i nostri servizi e il nostro programma fedeltà. Attenzione: la rimozione del tuo account genera automaticamente la cancellazione definitiva di tutti i tuoi punti fedeltà myCAUDALIE. Se la tua e-mail non è più valida o se hai cambiato indirizzo, non è necessario cancellare il tuo account: basta modificare questi dati nella sezione "Informazioni personali".

7 - Devo creare un account per poter effettuare un ordine?

Puoi scegliere tra due opzioni:
- Creare un account, se non ne hai già uno. Avere un account ti offre diversi vantaggi: i tuoi dati personali (indirizzo di consegna, di fatturazione, e-mail, telefono ecc...) sono registrati e non devi inserirli nuovamente ogni volta che effettui un ordine. Puoi gestire i tuoi ordini e le tue prenotazioni (avanzamento, cronologia). Hai diritto ad accedere ai vantaggi del nostro programma fedeltà myCAUDALIE (punti, regali ecc..).
- Effettuare l'ordine senza creare un account.

8 - Quali sono i vantaggi dell'iscrizione alle newsletter Caudalie?

Iscrivendoti alle nostre newsletter riceverai in anteprima le nostre esclusive, consigli e vendite private.