Domande frequenti

Politica di reso

1 - Come posso effettuare un reso?

I prodotti ordinati su www.caudalie.com possono essere restituiti entro 14 giorni successivi alla consegna. Il prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale essere stato utilizzato. Scarichi e stampi il modulo di reso e inseriscilo nel pacco che desidera restituire.

Invia il suo pacco al seguente indirizzo:
Caudalie
Service Retours E-Commerce
1040 RUE DU CHÊNE DE LA CROIX
45520 GIDY
FRANCIA

Gli ordini privi di modulo di eso non saranno presi in considerazione.
Le spese di trasporto legate al reso dei prodotti sono a suo carico.

2 - Posso restituire o chiedere il rimborso di un acquisto fatto presso una farmacia o parafarmacia?

Non è possibile cambiare o chiedere il rimborso di prodotti ordinati presso le nostre farmacie o parafarmacie autorizzate. Ti invitiamo a contattare direttamente il punto vendita presso cui hai effettuato l'acquisto.

3 - È possibile chiedere il rimborso?

Sì. Se tutto o parte di un ordine non ti ha soddisfatto, puoi esercitare un diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti. Il reso può essere effettuato sui prodotti consegnati in buono stato. I prodotti devono essere restituiti all'interno della loro confezione originale, senza essere stati utilizzati, insieme ai regali inviati con l'ordine, nel caso presenti.
Il rimborso sarà effettuato su prodotti e spese di consegna inizialmente addebitati sulla carta di credito utilizzata per l'ordine.
Le spese di trasporto legate al reso dei prodotti resteranno a tuo carico."

4 - Entro quanto tempo sarà effettuato il rimborso?

Il rimborso sarà effettuato in media entro 10 giorni dalla ricezione del tuo pacco.

5 - Qual è il termine per esercitare il diritto di recesso?

Hai a disposizione 14 giorni per esercitare il tuo diritto di recesso relativo a un ordine. Successivamente, avrai a disposizione 14 giorni per restituirci il pacco. Una volta ricevuto il tuo pacco, effettueremo il rimborso al massimo entro 14 giorni.